TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por Adegas Terrae S.L. al usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos y contenidos, serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página Web titularidad de Adegas Terrae S.L.
Adegas Terrae S.L.,
C/ Aragon 149 1A Vigo Pontevedra C.P. 36206
Teléfono: 986 499 750
Email: info@adegasterrae.com
ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página Web de Adegas Terrae S.L. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por Adegas Terrae S.L. en el momento en que el Usuario contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar.
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Adegas Terrae S.L. podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
- Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.
- Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página Web.
PRECIOS
Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en la página Web titularidad de Adegas Terrae S.L. https://adegasterrae.com, en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación.
Adegas Terrae S.L. se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.
El precio de los productos que aparecen en la Web , incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
FORMA DE ENVIO
- Zona de entrega
Adegas Terrae S.L. entrega los productos y servicios en la Península Ibérica, Islas Baleares e islas Canarias.
Por el momento, Adegas Terrae S.L., no realiza envíos internacionales de los productos ni tampoco a Ceuta y Melilla. - Gastos de envío
Los gastos de envío para Península Ibérica aparecerán en pantalla en el momento de realizar la compra.
Para envíos a la península:
- 6,50€ por la primera caja (6 botellas de vino)
- Hasta 15kg 9€
- A partir de 15kg + 0,60€/kg
Para envíos a las islas Baleares:
- 21€ por la primera caja (6 botellas de vino)
- A partir de 15kg + 2,15€/kg
Para envíos a Canarias:
- 35€ por la primera caja (6 botellas de vino)
- 4,15€/kg adicional
FORMAS DE PAGO
- 1. Tarjetas
○ VISA
○ MasterCard
El cargo se hará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (Terminal Punto de Venta) virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
CONDICIONES DE VENTA
Los precios y textos publicados en la página https://adegasterrae.com están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas
El Usuario será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
El Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Venta, que permanecerán accesibles desde la página Web.
Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en la página Web
El Usuario podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en la página Web.
AVISO LSSI Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, artículo 10, y del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal se da a conocer la siguiente Información general y se informa:
Le comunicamos que en el supuesto de que no desee seguir recibiendo las comunicaciones e informaciones que viene recibiendo mediante este sistema de comunicación electrónica, nos lo indique con un correo a info@adegasterrae.com de esta forma sus datos personales serán dados de baja de nuestra base de datos. Su solicitud será accionada en un plazo de 10 días desde su envío. En el supuesto de que no recibamos contestación expresa por su parte, entenderemos que acepta y autoriza que nuestra empresa siga realizando las referidas comunicaciones. Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es usted el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente.
En cumplimiento al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), le indicamos que los datos personales que Ud. nos facilita de forma voluntaria, por cualquiera de nuestros medios de recogida de información, van a ser incorporados a tratamientos automatizados de datos de carácter personal.
Dichos tratamientos tienen como su única finalidad la gestión profesional (1) por parte de Adegas Terrae S.L. , quien es responsable del tratamiento. Los datos contenidos en ellos serán tratados de forma confidencial. Adegas Terrae S.L. cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.
Adegas Terrae S.L. ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Para la realización de la gestión antes mencionada puede ser necesario que se cedan los datos a encargados de tratamiento, empresas colaboradoras y administraciones públicas.
Se informa de la posibilidad de enviarle información sobre actividades y servicios de interés a los que Ud. presta su consentimiento, y que, por cualquier medio, pudieran llevar a cabo entes colaboradores del titular del tratamiento y el propio titular del tratamiento. Esta autorización se hace efectiva de forma retroactiva a cualquier tratamiento de datos hechos ya por parte del titular del tratamiento, siempre y cuando la finalidad fuese la anteriormente indicada. También se hace efectiva para cualquier otro tratamiento necesario para la prestación de servicios de reciente o nueva contratación.
Para que la información que contienen nuestros tratamientos esté siempre actualizada y no contenga errores pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal. Si desea ejercer el derecho de acceso, rectificación, oposición o supresión, dirija un escrito (adjuntado fotocopia del DNI) a:
Adegas Terrae S.L., C/ Aragon 149 1A Vigo Pontevedra C.P. 36206
Teléfono: 986 499 750
Email: info@adegasterrae.com
(1) Gestión de clientes, realización de presupuestos, gestión contable y fiscal, elaboración de facturas, gestión de recursos humanos, gestión laboral.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
- Obligaciones de Adegas Terrae S.L.
Adegas Terrae S.L. se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:
Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales. - Obligaciones del Usuario
Por su parte, el Usuario se compromete a:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por Adegas Terrae S.L.
Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por Adegas Terrae S.L.
Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación. - Derechos del usuario:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
ENTREGA
Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega.
El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.
La entrega del pedido tendrá lugar en un plazo máximo de 7 días laborables desde la realización del pedido.
En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio será puesto en conocimiento del Usuario con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para Adegas Terrae S.L.. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.
Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el Usuario. No se realizan entregas a apartados de correos.
Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez haya sido firmada la mercancía es responsabilidad del Usuario.
Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.
Cancelación de pedidos
El Usuario podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido remitido.
La cancelación se realizará comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico pedidos@adegasterrae.com
DEVOLUCIONES
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tendrá un máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar su devolución, de acuerdo a la legislación aplicable. Una vez superados estos 15 días, Adegas Terrae S.L. no aceptará dicha devolución.
Para la tramitación de una devolución, el usuario ha de ponerse en contacto con Adegas Terrae S.L. enviando un correo electrónico a la dirección pedidos@adegasterrae.com o en el teléfono 986499750, desde donde se procederá a realizar las gestiones necesarias, bajo las siguientes condiciones:
- El producto deberá devolverse en su embalaje y estado original, incluyendo el justificante de compra y el albarán de entrega del producto, así como el motivo de la devolución.
- La devolución ha de remitirse a Adegas Terrae S.L., C/ Aragon 149 1A Vigo Pontevedra C.P. 36206; Teléfono: 986 499 750; Email: info@adegasterrae.com. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
2. DERECHO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el vino no estuviese en condiciones óptimas y/o presentase algún defecto, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, procediendo a su sustitución. El usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado. En el caso de que el producto no se encontrase disponible, la empresa procederá al reembolso del importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.
En el caso concreto de productos defectuosos, o que no casan con el pedido realizado por el cliente, éste no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Adegas Terrae S.L. no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.
3. REEMBOLSO
Siempre que el usuario se haya ajustado a las condiciones anteriormente citadas, Adegas Terrae S.L. procederá al reembolso del precio abonado por éste correspondiente a los productos devueltos. En caso de devolución por desistimiento, Adegas Terrae S.L. no hará frente a los costes de devolución.
En caso de no ajustarse a los requisitos incluidos en las presentes Condiciones Generales, el usuario no tendrá derecho a reembolso de cantidad alguna.
Si se tratase de una devolución parcial, se le reembolsará al usuario la cantidad correspondiente por los productos devueltos.
Adegas Terrae S.L. procederá a la devolución del pedido mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la adquisición, en un plazo de 30 días desde la recogida del producto y tras la comprobación pertinente del estado de dicho producto.